El tiempo de actividad de la red comienza mucho antes de que esta entre en funcionamiento.
Piezas de campo, equipos de los clientes, infraestructura de torres infraestructura de las torres y la construcción de emplazamientos siguen ritmos diferentes. Omni los coordina con un único objetivo: que la red se mantenga operativa y el despliegue se mantenga según según lo previsto.
Menor tiempo de tránsito de costa a costa
Reducción del gasto en transporte
Reducción de las citas fallidas de los técnicos
Cobertura de asistencia a nivel mundial
Cuatro tipos de carga.
Una red que no puede fallar.
Los equipos de torre, las piezas de campo, el hardware de los clientes y las instalaciones en las ubicaciones siguen plazos diferentes, pero todos deben cumplir el mismo acuerdo de nivel de servicio (SLA): la red no se queda sin servicio por culpa de un retraso en un envío.
Un transformador para una nueva estación base se mueve según un calendario de obras. Una pieza para la visita de un técnico mañana se mueve según un horario de entrega en el mismo día. Un palé de routers destinado a tiendas minoristas se mueve como si fuera un envío de consumo. La implantación en varias ubicaciones se mueve según una secuencia en la que un solo retraso en el envío paraliza todo el despliegue. Cuatro problemas logísticos completamente diferentes, y un solo fallo en el traspaso de cualquiera de ellos se traduce de la misma forma: en tiempo de inactividad.
Omni coordina los cuatro bajo una única torre de control, de modo que la pieza para el técnico no pase a un segundo plano frente a un envío destinado a una torre, y una ampliación regional no se paralice porque la distribución minorista haya acaparado la capacidad que necesitaba.
Una única torre de control gestiona los cuatro relojes
La torre de control es el mecanismo que lo gestiona todo en esta página. Es lo que permite que los componentes de campo, los equipos de los clientes, la infraestructura de la torre y las instalaciones se desarrollen según sus propios plazos sin que ninguno de ellos ponga en riesgo el SLA de la red.
Un único punto de visibilidad y toma de decisiones que abarca todas las regiones, proveedores y envíos, sustituyendo una docena de llamadas independientes por una visión coordinada.
- Prioridades a nivel de red. Las tareas de un técnico no pasan a un segundo plano frente al envío de una torre, y una obra de despliegue no pierde la capacidad que necesita para la distribución minorista.
- Visibilidad en tiempo real. Los equipos de compras y logística pueden ver todas las etapas en un mismo lugar y tomar medidas ante cualquier incidencia antes de que se conviertan en fallos en el servicio.
- Diseñado para crecer. Las nuevas regiones y adquisiciones se integran en el mismo modelo desde el primer día, de modo que el crecimiento no vuelve a fragmentar la red.
Lo que coordina la torre de control
Planificación de los equipos en función de las citas de servicio, lo que reduce las instalaciones fallidas y reprogramadas que te hacen perder la confianza de los clientes.
Entrega coordinada para despliegues densos y de rápida evolución, desde torres macro hasta instalaciones de células pequeñas, sin que una ubicación retrase a la siguiente.
Selección de operadores, enrutamiento y niveles de servicio uniformes en todas las regiones, con un control de costes a nivel de red en lugar de región por región.
Doce regiones tomaban doce decisiones logísticas diferentes.
Ahora toman una sola.
Este proveedor de telecomunicaciones, incluido en la lista Fortune 50, gestionaba una cadena de suministro descentralizada: cada región tomaba sus propias decisiones en materia de transporte, y las nuevas adquisiciones no hacían más que aumentar la fragmentación. Los costes se disparaban, los niveles de servicio eran irregulares y los equipos de logística tenían una visibilidad limitada de los envíos.
Qué cambió con la centralización: Omni diseñó una red centralizada y escalable y fue seleccionada como único proveedor de transporte del cliente. Al tomarse las decisiones a nivel de red, en lugar de región por región, el cliente obtuvo la visibilidad, la coherencia y el control de costes que su modelo fragmentado no podía ofrecer.
LEE EL CASO PRÁCTICO →Una cita con el técnico a la que no se ha acudido es un cliente que se ha dado cuenta.
Cada desajuste entre la logística y las operaciones se nota de alguna forma en tus clientes: ya sea en un retraso en la instalación, en el incumplimiento de un SLA o en una ampliación de la red que se retrasa respecto al calendario previsto. El socio en el que debes confiar es aquel que garantiza que los técnicos cumplan los plazos, que el equipo esté disponible in situ y que tu red siga creciendo sin interrupciones.
¿Qué ocurre después de enviar la solicitud?:
Un miembro de nuestro equipo de telecomunicaciones y logística de redes se pondrá en contacto contigo en el plazo de un día laborable.
Cada uno sigue un calendario diferente. Las piezas de un técnico se envían el mismo día, los equipos de los clientes siguen un ciclo de venta al por menor, los equipos de las torres se rigen por un calendario de obras y la instalación en varias ubicaciones se lleva a cabo por secuencias. Pero todos ellos se rigen por el mismo SLA.
Omni gestiona las cuatro áreas a través de una torre de control centralizada, que establece las prioridades a nivel de red. Las tareas de un técnico no pierden prioridad frente a un envío de la torre, y una ampliación regional no se paraliza porque la distribución minorista haya ocupado la capacidad que necesitaba.
Cuando las regiones toman decisiones independientes en materia de transporte, no hay forma de aprovechar las economías de escala ni de detectar costes redundantes en toda la red.
Los cargos por duplicidad en los conocimientos de embarque, la selección inconsistente de transportistas y la falta de coordinación en las rutas se acumulan, y ningún equipo por sí solo puede tener una visión global de la situación para solucionarlo.
Omni centraliza ese proceso de toma de decisiones en un único modelo coordinado, de modo que el control de costes se lleva a cabo a nivel de red, en lugar de región por región.
Una cita a la que no se ha acudido no es solo un problema de programación, sino que se debe a que el equipo no llegó cuando el técnico lo necesitaba.
Omni coordina la entrega de los equipos con los horarios de servicio mediante un seguimiento y una comunicación proactivos, lo que reduce los retrasos que acaban provocando cancelaciones y cambios de horario.
Sí. La logística en el sector de las telecomunicaciones abarca desde grandes proyectos de construcción de torres y equipos hasta una sola pieza que un técnico necesita para su cita de mañana.
Las opciones flexibles de FTL y LTL permiten a Omni gestionar ambos tipos de envíos sin tener que recurrir a un método de envío inadecuado.
Una torre de control centralizada ofrece a los equipos de logística y compras una visión global de todas las regiones, proveedores y envíos.
En lugar de tener que ir siguiendo las actualizaciones región por región, los equipos pueden ver el estado completo de la red en un solo lugar y actuar ante cualquier incidencia antes de que se convierta en una interrupción del servicio.
Cada adquisición trae consigo sus propios proveedores, sus propios hábitos de enrutamiento y sus propias lagunas en materia de visibilidad.
Omni elabora un plan de integración para nuevas regiones y adquisiciones desde el primer día, de modo que el crecimiento no implique volver a fragmentar una red que acabas de centralizar.